COM plan + service GmbH
Kommunikation,
die verbindet.
Seit es Menschen gibt, ist Kommunikation der Schlüssel zu allem, was sie gemeinsam erreichen. Wir sorgen dafür, dass er auch im digitalen Zeitalter passt mit stabilen Netzwerken, smarter Kommunikation auf allen Kanälen und KI, die wirklich weiterhilft.
Unsere Philosophie
Kommunikation ist der Schlüssel
Der Mensch im Mittelpunkt
Seit 1991 inhabergeführt, mit 140 Mitarbeitenden an sechs Standorten in Deutschland. Bei uns entscheiden keine Konzernstrukturen, sondern Menschen, die ihre Kunden kennen, oft seit vielen Jahren. Denn Technik ist für uns nur Mittel zum Zweck: Es geht immer um die Menschen, die damit arbeiten.
Wir verbinden, was zusammengehört
Unternehmen kommunizieren heute über viele Wege; Telefon, E-Mail, Chat, digitale Prozesse. Wir sorgen dafür, dass daraus ein Ganzes wird: Wir beraten, planen und verbinden Ihre Systeme und Kanäle zu einer Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt und mit ihm wächst.
Echte Dienstleistung, ein Systemleben lang
Unsere Arbeit endet nicht mit der Umsetzung, dort beginnt sie. Wir betreiben und betreuen unsere Lösungen selbst und sind erreichbar, wenn Sie uns brauchen. Dienstleistung ist bei uns kein Zusatz zum Produkt, sondern der Grund, warum es uns gibt.
Alles aus einer Hand
Unsere Lösungen
Vier Lösungsbereiche, die perfekt ineinandergreifen: Von der Beratung bis zum Betrieb erhalten Sie bei uns alles aus einer Hand, durchdacht und aufeinander abgestimmt.
Customer Experience & Künstliche Intelligenz
Jeder Kontakt zählt. Wir bündeln alle Kanäle in einer Arbeitsumgebung und lassen KI genau dort mitarbeiten, wo sie Ihr Team spürbar entlastet.
- OmniChannel Contact Center Lösungen
- KI-basierte Voice- und Chatbots
- Klassifizierung und Extraktion von Dokumentinhalten
Automatisierung & intelligente Workflows
Vom eingehenden Vorgang bis zur abgeschlossenen Bearbeitung: Wir verbinden Prozesse, Systeme und Kommunikation so, dass Abläufe von allein laufen und im Ernstfall die richtigen Menschen erreichen.
- Workflow-Management-Systeme
- Alarmierung und Krisenmanagement
- CPaaS, Kommunikationsfunktionen direkt in Anwendungen und Workflows
- Digitale Portale und Selfservice-Endpunkte
Zusammenarbeit
Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Wir schaffen die Basis für hybride Zusammenarbeit, die verbindet statt kompliziert. Von der klassischen Anlage im eigenen Haus bis zur Cloud, in Ihrem Tempo.
- Klassische Telefonanlagen, hybride Modelle und Cloud-Lösungen.
- Rainbow Collaboration
- Microsoft Teams Integration
- Sprachaufzeichnung mit KI-Analyse
Netzwerke & Konnektivität
Sprache und Video verzeihen keine Aussetzer. Wir bauen die Infrastruktur darunter, vom LAN über das WLAN bis zum Session Border Controller, von Anfang an auf Echtzeit ausgelegt.
- Netzwerkinfrastruktur (LAN, Routing, Switching)
- Wireless LAN Systeme
- Session Border Controller
Unsere Leistungen für Ihren Erfolg
Prozessanalyse & Lösungsberatung
Wir verstehen Ihre Abläufe und entwickeln maßgeschneiderte Kommunikations- und Automatisierungslösungen.
KI-Integrationsberatung
Wir begleiten Sie von der Idee bis zum produktiven Einsatz von KI in Ihrem Kundenservice und Ihren Geschäftsprozessen.
Services aus einer Hand
Von der Beratung bis zum Betrieb inklusive Applikationsdesign, Installation, Schulungen und Service.
Flexible Betriebsmodelle
Wahlweise aus der Cloud, in Ihrer Infrastruktur vor Ort oder als hybride Hosting-Lösung.
Zertifizierte Qualität & Sicherheit
Unsere Prozesse sind nach DIN EN ISO/IEC 27001:2024 (Informationssicherheit) und DIN EN ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) durch IFU-CERT zertifiziert.
COM plan + service in Zahlen
An 6 Standorten in Deutschland
Finden wir gemeinsam Ihren Schlüssel zur besseren Kommunikation.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen. Wir hören Ihnen zu, analysieren Ihre Bedürfnisse und entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.