Zusammenarbeit

Nicht jedes Unternehmen will oder darf in die Cloud, und nicht jede Anlage gehört ersetzt, nur weil sie ein paar Jahre auf dem Buckel hat. Wir betreuen beides: bewährte Sprachanlagen im eigenen Rechenzentrum und moderne Collaboration-Plattformen, oft genug nebeneinander im selben Haus. Entscheidend ist, dass am Ende alles zusammenspielt, egal ob jemand am Systemtelefon, am DECT-Handteil, in Teams oder in Rainbow arbeitet.

Vier Bausteine, eine Kommunikationswelt

Klassische Anlagen bleiben ein Fundament. Mit OmniPCX Enterprise von Alcatel-Lucent Enterprise planen, installieren und betreiben wir Sprachanlagen im eigenen Haus, inklusive Systemtelefonen, DECT-Infrastruktur, Türsprechstellen und Anbindung an Ihre Fachanwendungen. Wer aus guten Gründen im eigenen Rechenzentrum bleibt, etwa wegen Verfügbarkeitsanforderungen, Datenschutz oder bestehender Investitionen, bekommt bei uns weiterhin eine vollwertige Lösung und keine Übergangslösung mit Ablaufdatum.

Rainbow Collaboration bündelt Chat, Sprache, Video und Filesharing in einer Anwendung. Die Plattform wird DSGVO-konform in Europa betrieben und lässt sich sauber an Ihre vorhandene Anlage anbinden, sodass beide Welten denselben Nummernplan und dieselbe Erreichbarkeit teilen.

Microsoft Teams Integration bringt vollwertige Sprachkommunikation nach Teams, inklusive Durchwahlen, Anrufgruppen und Aufzeichnung. Wir liefern den passenden Session Border Controller und übernehmen die Anbindung an Ihren SIP-Trunk oder an Ihre bestehende Anlage. Auch hier gilt: Teams ergänzt, was da ist, statt es zu ersetzen.

Sprachaufzeichnung mit KI-Analyse macht Compliance- und Schulungsanforderungen erfüllbar. Aus Gesprächen werden auswertbare Erkenntnisse: Stimmungen, wiederkehrende Themen und Eskalationspunkte werden automatisch erkannt und lassen sich exportieren. Aufgezeichnet wird in klassischen Anlagen genauso wie in Teams.

Was Sie damit gewinnen

• Eine konsistente Kommunikationsplattform für alle Arbeitsplätze, ob klassisch, hybrid oder vollständig in der Cloud
• Betrieb im eigenen Haus, im deutschen Rechenzentrum oder beim Hersteller, je nach Ihren Anforderungen
• Sprachkommunikation aus Teams oder Rainbow, ohne Bruch zur bestehenden Anlage
• Aufzeichnung und Analyse für Compliance, Qualität und Training
• Zertifizierte Hardware-Auswahl von Systemtelefonen und DECT-Endgeräten über ALE und Audiocodes bis zum Headset
• Laufender Betrieb, Wartung und Erweiterung durch unser Support-Team in Deutschland, kein Outsourcing

Die konkrete Architektur planen wir gemeinsam. Abhängig von Ihrer bestehenden Landschaft, Ihrer Cloud-Strategie und den Anforderungen aus Datenschutz und IT-Sicherheit. Wenn eine vorhandene Anlage noch trägt, sagen wir das auch.