ASC Technologies
Aufzeichnung, Archivierung und Analyse von Kommunikation. Deutscher Hersteller mit jahrzehntelanger Erfahrung in regulierten Branchen.
ASC ist ein mittelständisches Familienunternehmen aus Unterfranken und seit Jahrzehnten auf die rechtssichere Aufzeichnung und Auswertung von Kommunikation spezialisiert. Das Unternehmen ist in einem Feld tätig, in dem Vertrauen die eigentliche Währung ist. Wer Gespräche aufzeichnet, verarbeitet besonders sensible Daten und muss gegenüber Aufsicht, Betriebsrat und den eigenen Mitarbeitern belastbar erklären können, was mit diesen Daten geschieht.
Die Lösungen decken beide Seiten der Aufgabe ab. Auf der einen Seite steht die Pflicht: vollständige und unveränderbare Aufzeichnung über alle Kanäle hinweg, von Sprache über Video und Bildschirm bis zu Chat und Besprechungen, dazu geordnete Aufbewahrung, kontrollierter Zugriff und Löschung nach Ablauf der Fristen. Auf der anderen Seite steht der Nutzen: die Auswertung der Gespräche zur Qualitätssicherung, zur Schulung von Mitarbeitern und zum Verständnis dessen, was Kunden tatsächlich beschäftigt.
Technisch bemerkenswert ist die native Einbindung in Microsoft Teams. Die Aufzeichnung setzt nicht daneben an, sondern innerhalb der Plattform. Ebenso lassen sich klassische Anlagen anbinden, und das ist in gemischten Umgebungen der Regelfall, in denen ein Teil der Kommunikation über Teams und ein anderer weiterhin über die vorhandene Anlage läuft. Wo die Daten liegen, entscheiden Sie: Cloud, eigenes Haus oder eine Mischform sind gleichermaßen vorgesehen.
Unsere Rolle
Aufzeichnung ist selten nur ein technisches Thema. Wir klären mit Ihnen, was aufgezeichnet werden muss, was aufgezeichnet werden darf und wie die Lösung so eingerichtet wird, dass sie im Zweifel Bestand hat. Danach übernehmen wir Einrichtung, Anbindung und Betrieb, auf Wunsch in Verbindung mit der COM plan Cloud aus unserem deutschen Rechenzentrum.
Kern-Produkte
ASC Recording Insights
Compliance-Recording für Microsoft Teams inkl. KI-basierter Analyse.
ASC neo
Cloud-Aufzeichnung für hybride Kommunikationslandschaften mit Redaktionsfunktionen.
ASC Advanced Analytics
Sentiment-Analyse, Compliance-Prüfung und Coaching-KPIs auf Basis von Aufzeichnungen.
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