Gesundheitswesen & Pflege

Ein Gerät statt mehrerer Kommunikationswege: Pflegerufe, Alarme, Nachrichten und weitere Kommunikationsdienste laufen auf einem zentralen mobilen Endgerät zusammen. Die Pflegekraft hat die relevanten Informationen dort verfügbar, wo sie sie braucht – inklusive Zimmer, Anlass und Priorität. Rückfragen und weitere Kommunikation sind direkt über das Gerät möglich. Nicht quittierte Meldungen können automatisch eskaliert werden.

Monitore, Beatmungs- und Infusionsgeräte sowie weitere medizinische Systeme erzeugen zahlreiche Meldungen. Gemeinsam mit ASCOM sorgen wir dafür, dass relevante Informationen gebündelt, priorisiert und gezielt an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. So kommen wichtige Informationen dort an, wo sie gebraucht werden auf dem einen mobilen Endgerät der Pflegekraft. Weniger Geräte, weniger Medienbrüche und ein klarer Überblick über relevante Meldungen. COM plan integriert die Kommunikationsinfrastruktur, ASCOM bringt seine Healthcare- und Medizingerätekompetenz ein und für Sie bleibt bei einem Ansprechpartner.

Ob Station, Funktionsbereich, Verwaltung, Wohnbereich oder Außengelände: Mitarbeiter müssen zuverlässig erreichbar sein. Wir planen die dafür notwendige Infrastruktur passend zu Gebäude, Gelände und Nutzung, von DECT und WLAN bis zu 5G. So entsteht eine belastbare Grundlage für mobile Kommunikation und digitale Anwendungen, auch dort, wo klassische Arbeitsplatzkommunikation an ihre Grenzen kommt.

Medizintechnik, Pflegeruf, Gebäudeleittechnik, Verwaltung und WLAN stellen ganz unterschiedliche Anforderungen an die Infrastruktur. Wir planen Netzwerke, die diese Systeme zuverlässig und sicher betreiben, mit passender Auslegung für Gebäude, Flächen und kritische Bereiche. Netzsegmentierung, redundante Auslegung und unterbrechungsfreie Stromversorgung berücksichtigen wir dort, wo sie erforderlich sind. So lassen sich unterschiedliche Systeme und Nutzergruppen voneinander trennen und Sicherheitsrisiken gezielt reduzieren. Auf Wunsch übernehmen wir auch Betrieb und Überwachung.

Bedside-Terminals, Tablets oder Smart-TVs schaffen einen zentralen Zugang zu Unterhaltung, Information und Kommunikation. Patienten und Bewohner können telefonieren, sich informieren oder per Video mit Angehörigen in Kontakt bleiben. Für Kliniken und Pflegeeinrichtungen lassen sich darüber hinaus Informationen wie Speiseplan, Abläufe oder Hinweise zum Aufenthalt bereitstellen. Die Geräte werden zentral verwaltet und können an die Anforderungen der jeweiligen Einrichtung angepasst werden.

Rufbereitschaften, Einsatzteams und Krisenstäbe lassen sich über mehrere Kommunikationswege gezielt alarmieren. Rückmeldungen zeigen, wer eine Meldung erhalten und bestätigt hat. Bleibt eine Rückmeldung aus, kann automatisch die nächste Eskalationsstufe aktiviert werden. Ob Cyberangriff, IT-Ausfall, MANV, Brandfall oder der Ausfall kritischer Versorgungssysteme: Definierte Meldeketten sorgen dafür, dass auch in Ausnahmesituationen klar ist, wer informiert werden muss und was als Nächstes passiert.

Patienten, Bewohner, Angehörige, Einweiser und weitere Anrufer erreichen unterschiedliche Bereiche einer Einrichtung. robot5 ALO steuert die Kommunikation über verschiedene Kanäle und sorgt dafür, dass Anfragen schnell beim richtigen Ansprechpartner ankommen. Telefonie, E-Mail, Chat und weitere digitale Kanäle lassen sich zentral zusammenführen und intelligent bearbeiten. KI-gestützte Voicebots können Anliegen erkennen, erste Fragen beantworten und Anrufer gezielt vermitteln. Auch Rückrufoptionen, automatisierte Dialoge und intelligentes Routing lassen sich integrieren. So entsteht eine zentrale Kommunikationsplattform, die klassische Telefonie mit digitalen Kanälen und KI verbindet.

Ambulanzen, MVZ und Aufnahme arbeiten mit Online-Terminvergabe und digitalem Aufruf statt mit vollen Fluren. Patienten werden gezielt zum richtigen Bereich geleitet, Stoßzeiten entzerren sich, und die Belegung Ihrer Sprechstunden wird planbar.

Einweisungen, Kostenübernahmen, Befunde von extern, Heimverträge und Korrespondenz kommen weiterhin per Fax, Brief und Mail. KI klassifiziert diese Dokumente, liest die relevanten Daten aus und übergibt sie strukturiert an die zuständige Stelle. Ein Baustein für die Verwaltung, der im Hintergrund arbeitet und den Rücken freihält, ohne in die Versorgung einzugreifen.