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COM plan Cloud

Unsere eigene Cloud-Plattform, betrieben in einem deutschen Rechenzentrum. Nutzbar mit Rainbow, mit Microsoft Teams oder mit beidem.

Die COM plan Cloud ist unser eigenes Angebot und der Grund, warum wir bei Cloud-Kommunikation nicht von fremden Roadmaps abhängig sind. Die Plattform läuft im Rechenzentrum unseres Partners TWL-KOM in Ludwigshafen, angebunden über unsere eigene Infrastruktur und betrieben von unseren Leuten.

Für Sie heißt das vor allem eines: Sie sind nicht auf eine Oberfläche festgelegt.

Ein Fundament, zwei Arbeitsweisen

Manche Häuser haben Microsoft 365 bereits im Einsatz und wollen Teams als zentrale Oberfläche. Andere setzen bewusst auf Rainbow, weil sie europäische Software bevorzugen oder ihre ALE-Welt konsequent weiterführen. Beide Wege laufen bei uns auf derselben Plattform, mit denselben Rufnummern und derselben Verfügbarkeit.

Das ist mehr als eine technische Feinheit. Es bedeutet, dass eine spätere Entscheidung für die eine oder gegen die andere Oberfläche keine neue Anlage nach sich zieht. Und es bedeutet, dass verschiedene Abteilungen unterschiedlich arbeiten können, ohne dass daraus zwei getrennte Systeme werden.

Freie Wahl beim Anschluss

Auch bei den Sprachanschlüssen sind Sie nicht gebunden. Bestehende Providerverträge lassen sich weiterführen, ein Wechsel ist möglich, aber nicht Bedingung. Wir binden an, was Sie einsetzen wollen, statt Ihnen ein Bündel zu verkaufen, aus dem Sie nicht mehr herauskommen.

Ein Betreiber, der greifbar ist

Zwischen Ihnen und der Plattform steht kein internationaler Konzern und keine Zwischenschicht, die niemand erklären kann. Die Einrichtung machen wir, den Betrieb machen wir, Änderungen machen wir. Wenn etwas nicht läuft, wissen Sie, wen Sie anrufen, und die Person am anderen Ende kennt Ihre Installation.

Kern-Features

Rainbow und Microsoft Teams

Beide Oberflächen auf derselben Plattform, auch gemischt im selben Haus.

Rechenzentrum in Ludwigshafen

Betrieben mit unserem Partner TWL-KOM, Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland.

Eigene Anbindungsplattform

Die Sprachanbindung läuft über unsere Infrastruktur, nicht über eine fremde Zwischenschicht.

Freie Providerwahl

Bestehende Sprachanschlüsse weiternutzen oder wechseln, wie es für Sie passt.

Managed Service

Einrichtung, Betrieb, Änderungen und Störungsbehebung liegen vollständig bei uns.

Standortübergreifende Nummerierung

Mehrere Liegenschaften unter einem Plan, ohne Anlage vor Ort.

Monatlich skalierbar

Nutzerzahlen lassen sich nach oben wie nach unten anpassen.

Anbindung an robot5 ALO

Contact Center und Cloud-Kommunikation greifen ineinander, ohne zusätzliche Schnittstelle.

Passt dazu

Rainbow Hub Cloud PBX

Die vollständige Anlage aus der Cloud, betrieben in einem deutschen Rechenzentrum. Sprache, Zusammenarbeit und Videokonferenz auf einer Plattform.

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OmniChannel Customer Experience und Workflow-Management-System. Alle Kanäle in einer Oberfläche, von Anruf über E-Mail und Chat bis Social Media und Dokument. Verbunden mit Ihren Prozessen und unterstützt durch KI, die den Menschen entlastet statt ersetzt.

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