botario
KI-Automatisierung für Anrufe, Chat und E-Mail, mit frei wählbarem Sprachmodell.
Botario ist ein deutscher Anbieter mit Sitz in Bremen und entwickelt die Technik hinter Chatbots und Voicebots, die Anliegen selbstständig bearbeiten. Was das Unternehmen von vielen Anbietern in diesem Feld unterscheidet, ist die Offenheit gegenüber dem Sprachmodell. Die Plattform ist anbieterunabhängig ausgelegt, unterstützt neben den Modellen führender Anbieter auch lokal betriebene Modelle und lässt einen Wechsel jederzeit zu.
Das ist mehr als eine technische Feinheit. Der Markt für Sprachmodelle bewegt sich schnell. Wer sich heute fest an einen Anbieter bindet, trifft eine Entscheidung, deren Folgen sich in überschaubarer Zeit ändern können. Ebenso wichtig ist die Wahl des Betriebsmodells: Die Plattform läuft in der Cloud, lokal oder hybrid, was sie für Organisationen mit strengen Anforderungen an Datenkontrolle überhaupt erst in Frage kommen lässt.
Der dritte Punkt ist der Umgang mit den Grenzen der Automatisierung. Ein guter Bot ist nicht der, der alles selbst löst, sondern der, der rechtzeitig erkennt, wann er es nicht tut. Die Übergabe an einen Menschen muss ohne Bruch funktionieren, mit dem vollständigen bisherigen Verlauf. Sonst erzeugt Automatisierung genau die Frustration, die sie vermeiden soll.
Unsere Rolle
Wir setzen Botario als tief integrierten Bestandteil von robot5 ALO ein, nicht als zweite Oberfläche daneben. Für Ihre Mitarbeiter bedeutet das ein System, einen Vorgang und eine Historie. Ob ein Anliegen automatisch gelöst oder an einen Menschen übergeben wird, ändert nichts am Ablauf dahinter. Wir konzipieren die Dialoge gemeinsam mit Ihnen, binden die notwendigen Datenquellen an und entwickeln die Lösung im Betrieb weiter.
Kern-Produkte
botario Chat
Webseiten-Chatbot mit LLM-Antworten und sauberer Übergabe an ALO-Agenten.
botario Voice
Sprach-Bot für IVR-Ablösung und intelligente Anrufsteuerung im Contact Center.
botario Mail
Klassifizierung, Erstantwort und Priorisierung eingehender E-Mails.
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