deepsearch
Erklärbare KI aus Wien, die Anliegen und Dokumente versteht und ihre Entscheidungen begründet.
Die Deepsearch GmbH mit Sitz in Wien entwickelt künstliche Intelligenz für die Verarbeitung von Sprache und Dokumenten. Der Ansatz unterscheidet sich deutlich von dem, was derzeit den Markt prägt. Statt allein auf statistische Wahrscheinlichkeiten zu setzen, verbindet die neurosymbolische Architektur maschinelles Lernen mit symbolischem Wissen. Das System erfasst Bedeutung und Zusammenhang, nicht nur Wortmuster.
Der Hersteller beschreibt das als kausales Sprachverstehen: Die KI arbeitet mit Kausalitäten statt mit Korrelationen. Das hat zwei praktische Folgen. Erstens bleibt die Verarbeitung auch dann stabil, wenn die Eingaben unsauber sind, und das ist im Posteingang die Regel und nicht die Ausnahme. Zweitens lässt sich jede Entscheidung Schritt für Schritt nachvollziehen. Das System kann darlegen, warum ein Anliegen einer Kategorie zugeordnet und welcher Wert an welcher Stelle ausgelesen wurde.
In regulierten Bereichen ist der zweite Punkt oft der entscheidende. Eine Verwaltung, ein Versorger, eine Versicherung oder ein Krankenhaus kann sich nicht auf ein System stützen, dessen Entscheidungen niemand erklären kann. Wo Auskunftspflichten und Nachvollziehbarkeit gefordert sind, ist eine begründbare Entscheidung mehr wert als ein paar Prozentpunkte Trefferquote. Für mehrere Branchen bringt die Lösung bereits vortrainiertes Fachwissen mit, sodass nur noch das unternehmensspezifische Wissen ergänzt werden muss.
Unsere Rolle
Wir setzen die Technologie nicht als eigenständige Insel ein, sondern als tief integrierten Bestandteil von robot5 ALO. Erkennung, Klassifikation und Datenextraktion laufen im selben Vorgang wie Anruf, Chat und E-Mail. Wir bringen die Lösung an Ihre Fachverfahren heran, richten sie auf Ihre Anliegen und Dokumentenarten ein und betreuen sie im laufenden Betrieb.
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