F24
Europäischer Anbieter für Alarmierung, Krisenmanagement und unternehmensweite Resilienz.
F24 ist ein europäischer Anbieter für Notfall- und Krisenkommunikation mit Hauptsitz in München. Das Unternehmen ist mit der Alarmierung gestartet und hat sein Portfolio seitdem erweitert: Neben Massenalarmierung und Krisenmanagement gehören heute auch Servicebenachrichtigungen, sichere Geschäftskommunikation sowie Themen aus Governance, Risiko und Compliance dazu. Betrieben wird die Plattform als Dienst aus europäischen Rechenzentren.
Der Anspruch ist ein anderer als bei gewöhnlicher Kommunikationssoftware. Ein Alarmierungssystem muss genau dann funktionieren, wenn andere Systeme ausfallen. Es muss unabhängig von der eigenen Infrastruktur erreichbar sein, über mehrere Kanäle zustellen und lückenlos dokumentieren, wer wann erreicht wurde und wer nicht. Diese Dokumentation ist im Nachgang oft ebenso wichtig wie die Alarmierung selbst. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an Zertifizierung und Nachweisführung, denen sich der Anbieter regelmäßig durch unabhängige Stellen stellt.
Hinzu kommt die Unterstützung der Krisenstabsarbeit. Wenn eine Lage länger dauert, geht es nicht mehr nur um die erste Meldung, sondern um Aufgabenverteilung, Lagebild und Nachweisführung. Auch dieser Teil lässt sich vorbereiten, statt ihn im Ernstfall zu improvisieren.
Unsere Rolle
Der Nutzen zeigt sich an dem Tag, an dem etwas passiert. Bis dahin muss die Lösung eingerichtet, geübt und aktuell gehalten werden, und genau daran scheitern viele Einführungen. Wir unterstützen bei der Konzeption der Alarmierungswege, bei der Verknüpfung mit Ihrer vorhandenen Kommunikationsinfrastruktur und dabei, Verteiler und Abläufe dauerhaft gepflegt zu halten.
Kern-Produkte
FACT24
Cloud-Plattform für Alarmierung, Krisenmanagement und Business Continuity — DSGVO-konform gehostet in der EU.
FACT24 ENS+
Emergency Notification Service für Massenbenachrichtigung und behördliche Krisenkommunikation.
eCall
Automatisierte Sprachanrufe und Alarmierungsketten mit Rückkanal-Bestätigung.