Rainbow by Alcatel-Lucent Enterprise

Der Kern ist das Betriebsmodell. Unified Communications as a Service heißt, dass die Telefonanlage zum Dienst wird: Sie beziehen Funktionen im Abonnement, statt eine Anlage zu kaufen und über Jahre abzuschreiben. Rainbow lässt sich vor Ort, hybrid, in einer privaten oder in der öffentlichen Cloud betreiben — und zwar nebeneinander. Wer eine vorhandene OmniPCX-Enterprise-Umgebung hat, koppelt sie an und verschiebt Standort für Standort. Wer neu anfängt, nutzt Rainbow als vollständigen Ersatz der Telefonanlage samt Sprachanbindung. Das ist der Punkt, an dem sich der Hersteller von Anbietern unterscheidet, die den Betrieb im eigenen Haus abgekündigt haben.

Für regulierte Umgebungen zählt die Nachweislage: Rainbow ist nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt europäische Vorgaben, darunter C5 in Deutschland, ENS in Spanien, ACN in Italien und CSPN der französischen ANSSI; DSGVO und CCPA sind berücksichtigt. Dazu kommt der CPaaS-Teil. Über APIs und SDKs lassen sich Sprache, Chat und Video in eigene Anwendungen einbauen, etwa eine Videosprechstunde im Patientenportal oder ein Rückrufknopf im Fachverfahren. Konnektoren für Microsoft Teams und Salesforce sind vorhanden.

Unsere Rolle

Wir sind Platinum Partner von Alcatel-Lucent Enterprise und betreiben Rainbow für Kunden vom Mittelstand bis zum Konzern. Wo Datenhoheit gefordert ist, läuft Rainbow Hub im deutschen Rechenzentrum unseres Partners TWL-KOM. Wir koppeln vorhandene Anlagen an, migrieren in Ihrem Tempo, bauen die CPaaS-Schnittstellen in Ihre Fachanwendungen ein und verbinden Rainbow mit robot5 ALO, wenn Kundenkommunikation dazugehört.