Die robot5 ALO (Agent Line Office) ist eine multimediale Erreichbarkeitslösung, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit in Ihrem Contact-Center oder dem kompletten Unternehmen zu steigern. Sie bündelt alle Kundenkontaktkanäle eines Unternehmens in einer zentralen Applikation.
Das Inbound ACD-Modul der robot5 ALO bietet eine Vielzahl von Funktionen und Vorteilen, die dazu beitragen, eingehende Anrufe bestmöglich zu verteilen und das Gesamterlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu optimieren.