Insiders Technologies

Das Thema klingt unspektakulär und ist doch eines der teuersten in vielen Organisationen. Jeden Tag kommen Dokumente über Post, E-Mail, Portal und Scanner herein, in unterschiedlichster Qualität und ohne feste Struktur. Rechnungen, Verträge, Anträge, Bescheinigungen, handschriftliche Formulare. Bislang liest ein Mensch, ordnet zu, erfasst Daten und leitet weiter. Genau diese Kette automatisieren die Lösungen von Insiders: Sie erkennen, um welche Art von Dokument es sich handelt, ziehen die geschäftsrelevanten Informationen heraus und übergeben sie an das nachgelagerte System.

Der Anspruch liegt dabei nicht bei der einfachen Standardrechnung, sondern bei den schwierigen Fällen. Schlecht gescannte Vorlagen, ungewöhnliche Layouts, mehrere Anliegen in einem Schreiben. Der Hersteller setzt dafür auf lernende Verfahren, die sich im Betrieb weiterentwickeln, statt auf starre Vorlagen, die bei jeder Abweichung nachgepflegt werden müssen. Für Sie bedeutet das einen Automatisierungsgrad, der auch dann trägt, wenn die Realität vom Muster abweicht.

Unsere Rolle

Solche Projekte scheitern selten an der Erkennungsqualität und häufig an der Anbindung. Ein ausgelesener Wert nützt nichts, solange er nicht im richtigen Feld des richtigen Fachverfahrens landet und der Vorgang von dort aus weiterläuft. Wir betrachten den Posteingang deshalb nicht isoliert, sondern als einen Kanal neben Anruf, Chat und E-Mail. Über die Einbindung in robot5 ALO entsteht daraus ein durchgängiger Vorgang, den Ihre Mitarbeiter in einer Oberfläche bearbeiten. Einführung, Anbindung und Betrieb begleiten wir.