ALO Dashboard
Alle Gruppen, die aktuelle Erreichbarkeit und die offenen Medienereignisse auf einen Blick. Ihre Agenten übernehmen Vorgänge unabhängig davon, über welchen Kanal sie hereingekommen sind.
Das bietet ALO Dashboard
Alles an einem Platz
Anruf, E-Mail, Chat und Dokument stehen nebeneinander in derselben Liste.
Vollständiger Verlauf je Kontakt
Wer übernimmt, sieht die Historie unabhängig vom Kanal des letzten Kontakts.
Sichtbar, wo Bedarf ist
Gruppenübersicht mit Erreichbarkeit und offenen Ereignissen in Echtzeit.
Ohne Installation nutzbar
Läuft im Browser. Neue Arbeitsplätze sind in Minuten einsatzbereit.
Auf die Rolle zugeschnitten
Die Ansicht lässt sich je nach Aufgabe einrichten.
Auch im Homeoffice
Dieselbe Oberfläche an jedem Standort und von zu Hause.
Ein Arbeitsplatz statt vieler Fenster
Wer im Service arbeitet, kennt das Bild: Mailprogramm, Fachanwendung, Ticketsystem, dazu das Telefon. Zwischen den Fenstern zu wechseln kostet nicht nur Zeit, es kostet Konzentration. Und regelmäßig geht dabei etwas unter, weil es nur in einem der Programme sichtbar war.
Das Dashboard bündelt das. Alle offenen Ereignisse stehen in derselben Liste, unabhängig vom Kanal. Die Gruppenübersicht zeigt, wo gerade Bedarf ist, sodass Ihre Mitarbeiter selbst nachsteuern können, ohne dass jemand es ansagen muss.
Passt ALO Dashboard zu Ihrem Anwendungsfall?
Wir zeigen Ihnen in einer unverbindlichen Beratung, wie robot5 ALO in Ihrer Umgebung eingesetzt werden kann.
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