TinyALO
Die kompakte Ansicht für alle, die den Tag in einer Fachanwendung verbringen. Gruppenstatus, neue Ereignisse und manuelles Outbound, ohne den eigentlichen Arbeitsplatz zu verdecken.
Das bietet TinyALO
Immer im Blick, nie im Weg
Gruppenstatus und neue Ereignisse bleiben sichtbar, während Sie in Ihrer Fachanwendung arbeiten.
Für Mitarbeiter außerhalb des Contact Centers
Fachabteilungen sind ohne Einarbeitung anschlussfähig.
Outbound direkt aus der Leiste
Rufnummern lassen sich unmittelbar wählen, ohne Umweg über eine andere Ansicht.
Schmal am Bildschirmrand
Nimmt nur den Platz ein, den sie braucht, und verdeckt den Arbeitsplatz nicht.
Dieselbe Datenbasis
Was in TinyALO passiert, ist in Dashboard, Cockpit und Statistiken sofort sichtbar.
Kapazität bei Spitzen
Zusätzliche Bearbeiter lassen sich kurzfristig zuschalten, ohne sie umzuschulen.
Für alle, die nur zeitweise mitarbeiten
Nicht jeder, der im Service mithilft, sitzt im Contact Center. In vielen Häusern übernehmen Fachabteilungen einen Teil der Anfragen, gerade bei Spitzen oder bei Themen, die Spezialwissen erfordern. Für diese Mitarbeiter ist eine vollständige Contact-Center-Oberfläche zu viel. Sie arbeiten den Großteil des Tages in ihrer eigenen Anwendung.
TinyALO ist für genau diesen Fall gebaut. Sie liegt schmal am Bildschirmrand, zeigt Gruppenstatus und neue Ereignisse und erlaubt das Wählen von Rufnummern. Mehr braucht es nicht, um anschlussfähig zu sein.
Das senkt die Hemmschwelle erheblich. Wer nur gelegentlich mitarbeitet, muss keine zweite Anwendung lernen.
Passt TinyALO zu Ihrem Anwendungsfall?
Wir zeigen Ihnen in einer unverbindlichen Beratung, wie robot5 ALO in Ihrer Umgebung eingesetzt werden kann.
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