KI-Assistent
Der KI-Assistent legt sich über alle Kanäle. Er transkribiert Gesprochenes, übersetzt in beide Richtungen, erkennt Sprache und Stimmung, kategorisiert eingehende Vorgänge, fasst lange Verläufe zusammen und schlägt Antworten vor. Wo eine Ansage gesprochen werden soll, erzeugt er sie aus Text.
Das bietet KI-Assistent
Analyse-Dienste
Kategorisierung, Spracherkennung und Sentiment-Analyse für jeden eingehenden Event.
Sprache in Text
Anrufe und Voicemails werden transkribiert und dadurch durchsuchbar und auswertbar.
Text in Sprache
Antworten und Ansagen werden dynamisch in natürlicher Sprache erzeugt.
Übersetzen
Nachrichten und Antworten werden in Echtzeit übersetzt. Ihr Team arbeitet in seiner Sprache, Ihre Kunden lesen in ihrer.
Zusammenfassen & Antworten
Lange Verläufe werden auf einen Blick verständlich, Antwortvorschläge beschleunigen die Bearbeitung.
Führende KI-Anbieter integriert
Angebunden über eine einheitliche Schnittstelle. Welche Dienste zum Einsatz kommen, entscheiden Sie.
Vorbereitet statt nachgelesen
Der größte Zeitverlust im Service liegt selten in der Bearbeitung selbst, sondern davor. Wer einen Vorgang übernimmt, liest sich erst ein. Bei einem langen Mailverlauf oder einem übergebenen Fall geht dafür schnell mehr Zeit drauf als für die eigentliche Antwort.
Der KI-Assistent nimmt diesen Schritt vorweg. Zusammenfassung, Kategorie und Stimmungslage liegen bereits vor, wenn der Vorgang auf dem Tisch landet. Gesprochenes ist transkribiert und damit auffindbar, fremdsprachige Nachrichten sind übersetzt.
Entschieden wird weiterhin von Menschen. Die KI liefert die Vorarbeit, die Verantwortung bleibt dort, wo sie hingehört.
Eingesetzte Technologien
Bausteine und Provider im Einsatz
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